あなたは光っていますか　スチュワーデス塾

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しぐさ研究講座

はじめに　

あなたは光っていますか　

Body Language　

陰陽の話　

しぐさの成立ち

人間（じんかん）距離　

目は口ほどにものを言う　

日・欧米ーしぐさの違い　

女性のしぐさ

あなたは光っていますか

　お客様にとって、ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽは、日ごろ接する機会のない人たちです。ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽに対して、きっと普通の女性とはどこか違うだろう、と期待しています。その期待を裏切らないことが肝要です。
　　―　あなたは、より魅力的になろう、という気持ちがりますか。
　　―　あなたは、ｷﾚｲな人よりｳﾂｸしい人になろうと努力していますか。
魅力的な人とは、自分の仕事に誇りをもって働いている人です。仕事に誇りを持っている人は、目に輝きがあります。身だしなみ面でも、自分自身をしつけています。

あなたを魅力的に見せる振る舞い

顔の左側

　ある有名なﾌﾗﾝｽの女優は、顔の右側を、ｶﾒﾗﾏﾝに絶対撮らせませんでした。人間の顔は、左右まったく一緒ではありません。一般的には、左側の方がより魅力的に見えると言われています。　その女優も、自分の顔は、左側から写真を撮られた方が、より魅力的に写ることを知っていました。

(追記)

　人間の顔が左右対象でない理由に、2つの説があります。ひとつは、「利き腕説」です。右利きの人は、右手が長くなるなど、どうしても身体の右半分が発達が過剰になり、顔も、右の方が脂肪が多くなる。もうひとつは、「左右脳説」です。人間の顔を右半分には左脳的な表情が、左半分には右脳的な表情が表れるというものです。具体的には、顔の右半分には、冷たい表情、左半分には温かい表情が表れるという説です。

「今さら他人には聞けない疑問50」光文社”智恵の森文庫” より

陰　と　陽

　ちょっとした振る舞いで、その人の雰囲気が変わる場合があります。後述のように、身体も"陰"と"陽"があります。お客様に"陽"の部分を見せるようにすれば、明るいさわやかな感じになります。できるだけ身体の"陰"の部分を見せないように振舞うことが大切です。

姿　勢

　背筋を伸ばして座っている人は魅力的に見えます。反対に、背を丸めている姿は、どこか人生に疲れているようで、暗い感じや老けた印象を与えます。あの人は、どこか品がある人だなと言われる人は、必ずといってよいくらい良い姿勢をしています。

歩き方

　外国の人たちに言わせると、日本人は足を引きずって歩くとのことです。足を引きずった歩き方は、欧米の幽霊にそっくりで、なにか気味悪く感じるそうです。
　これは"すり足"と言って、日本人特有の歩き方です。昔から、日本家屋の中では、引きずるように歩く習慣があります。能の舞台でも、茶道でも同じような歩き方をします。和服姿では、この歩き方でないと品がありませんが、洋服の場合は、しっかり膝を上げ歩くようにします。
　機内ｼｭｰｽﾞで歩くとき、ｻﾝﾀﾞﾙを引っかけるようにして歩く人がいます。これも、ｶｶﾄを引きずっているので、欧米の幽霊の歩き方に似ています。また、このような歩き方をすると、ｶｶﾄの音が結構うるさく聞こえます。　

どんな表情がよいか

目の表情は！
	相手を深く見つめる目が、一番よいと言われています。好きな相手を見つめる目がこれにあたります。また、そのときの目は輝いています。
口もとの表情は！
	口もとの微笑みは、口のまわりの筋肉をゆるめて、自然な感じで軽く唇を閉じた状態がよいといえます。この口もとをつくるためには、「ｳｨｽｷｰ」と何度も練習するとよいです。
優しさのしぐさは！
	応対したり、話したりするときに、首を右（もしくは左）に心もち傾けると、あなたに優しい雰囲気が出てきます。ちょうど幼稚園の保母さんが園児に接する感じです。

横顔をたいせつに

　客室の雰囲気はｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽで決まります。その立ち振る舞いや表情で、お客様は和みます。自分に直接ｻｰﾋﾞｽしてくれなくとも、前方で、ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽが、感じの良いｻｰﾋﾞｽをしているのを見るのは気持ちのよいものです。
　自分の横顔に無関心な人がいます。ｻｰﾋﾞｽしているときは、他のお客様は、そのｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽの横顔を見ることになります。ところが、髪の毛で隠してしまっている人がいます。表情まで隠してしまっています。
　ｱﾅｳﾝｻｰの世界では、横顔も大切にしています。ｶﾒﾗの位置によっては、彼女の横顔が映し出されます。その横顔がよく見えないｱﾅｳﾝｻｰはいません。横顔をいかに魅力的に見せるかも仕事のうちです。

声について

　声の大きさは、お客様に明るい印象を与える要素の一つです。自己表現をするためには、表情や身振りのみならず、声も重要な要素です。声が小さい人や無口の人で、明るいと言われる人はあまりいません。声の小さい人は、いつもより少し大きめの声で話すようにします。声が大きくなると、表情や振る舞いも変わってきます。　
　ただし、お客様が就寝中に、乗務員同士で話しをするときは、声を落とさなければいけません。女性は、ﾄｰﾝが高く、声を落として話をするのが、あまり得意ではありませんので、ご注意を・・・。

歯列矯正

　八重歯の欧米人を見たことがありますか。八重歯は、日本では、あまり気にされません。むしろ、かわいいと思われることもあります。しかしながら、欧米(特にﾌﾗﾝｽ)では、狼の歯と呼ばれ、忌み嫌われています。また、育ちがよくないとも見られます。そのため、八重歯があったり歯並びが悪いと、子供の頃に矯正させられます。