中国の易経では、
　　　『天地万物は、すべて陰・陽の二つの気から生じ、この二つは相反する性格

　　　　を持つ』
との考えを説いています。万物は、"表と裏"、"前と後ろ"、"上と下"というように2つの面を持っています。主だったものには、次のようなものがあります。
　　陽　―　日・男・南・春・夏・上・昼・天・火
　　陰　―　月・女・北・秋・冬・下・夜・地・水

人間の身体・性情などにも、陰陽があります。ｻｰﾋﾞｽ業では、お客さまには、常に、"陽"を見せるよう努力します。

「手」を例に挙げると、手のひらは、「陽」(Affirmative)であり、手の甲は、「陰」(Negative)です。旅客は、ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽの一挙手一動を見ています。客室の雰囲気は、担当のｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽで決まります。「陰なｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ」にｻｰﾋﾞｽされるほど、空の旅がつまらなくなることはありません。誰もが、「陽なｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽ」からｻｰﾋﾞｽを受けたい、と思っています。

そのため、表情を明るく、笑顔を絶やさず、ﾊｷﾊｷした態度でｻｰﾋﾞｽするよう言われます。しかし、それだけでは不充分です。

幽霊やお化けの手を思い出してください。幽霊は、手のひらを決して見せません。見せれば、「陽」になってしまいます。「陰」である手の甲を見せることによって、幽霊の恐さを出しています。いくら顔を恐くしても、手つきが陽になっていては、ﾁｸﾞﾊｸﾞな幽霊になってしまいます。

一生懸命明るく振舞っているのだけど、旅客に、「あのｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽは作り笑いをしている」とか、「あれは営業ｽﾏｲﾙだ」と言われることがあります。そのｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽをよく観察してみると、表情は「陽」だけど、しぐさが陰になっていることがあります。

幽霊はすべてを「陰」にしなければならないように、ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽはすべてを「陽」で固める必要があります。

手と同様に、腕にも陰陽があります。ﾌｧｯｼｮﾝｼｮｰのﾓﾃﾞﾙの歩き方を思い浮かべてください。舞台を歩くとき、腕は、やはり、"陽"に見えるようにしています。

腕の場合、肘が「陰」であり、腕の内側が「陽」となっています。ﾌｧｯｼｮﾝﾓﾃﾞﾙは、「陰」の部分を観客に見せてしまうと、魅力的に見えないことを知っています。そのため、舞台では、腕の内側が見えるようにし、できるだけ肘が見えないようにして歩きます。肌が出る夏場など、腕のちょっとしたしぐさに気をつけると、魅力的に見えます。

身体全体では、前面が「陽」です。ﾓｯｸｱｯﾌﾟ訓練の時、教官から、お客様にはお尻を向けるな、とさんざん言われたと思います。お尻を向ければ、男性客が喜ぶからではありません。これは、背中やお尻が「陰」だからです。

ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽは、ｵﾝｽﾃｰｼﾞにいます。ｼｰﾄに座っているお客様は観客です。観客は、いつも、ｵﾝｽﾃｰｼにいるｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽに注目しています。舞台俳優の場合は、ときに「陰」を表現することがありますが、ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽは、どんな場合でも、今ｻｰﾋﾞｽしている相手(お客様)に「陰」を見せてはいけません。ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽの仕事は、お客様が旅を楽しむお手伝いをすることにあるからです。