昔のｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽたちは、先輩から、
　「お客様の背を見てｻｰﾋﾞｽしろ」
と教えられていました。なにか用があるとき、お客様はすぐにはCallﾎﾞﾀﾝを押さず、近くにC/Aがいないか探します。これをいち早く察知して、お客様のところに赴くことができるようになれば、一人前だと教育されました。
　人は無意識のうちに、いろいろなしぐさをしています。ものごとがうまくいかない時は、肩を落とします。うまくいっている時は、胸を張っています。恋をしている女性は、瞳が輝いています。立ち話をしている男女を見れば、立っているお互いの位置関係で、恋人同士なのか、ただの友人同士なのかが判ります。また、さりげないしぐさの中に、女性らしさを感じさせる人もいれば、そうでない人もいます。
　この講座は、人間ｳｫｯﾁﾝｸﾞをしながら、ｻｰﾋﾞｽや職場の人間関係に役立つ知識を勉強していきます。