西洋料理サービス講座
はじめに  料理サービス  料理の話題「オードブルからメインコースまで」
料理の話題「チーズからリキュールまで」  より良いサービスのために
料理サービス

盛り付け
 機内でも、Entree、Cheese、Dessertなどを盛りつける機会があります。ところが見ていると、ただ皿の上に載せているだけの人がいます。
見た目に美しく盛りつけられていますか。
(量・色合い・バランス)
皿のふちからはみ出していませんか。
皿の縁から1cm内側に円を描き、その円の中で盛りつけるのが基本
どちらが正面なのか、意識して盛りつけていますか。
食べやすいように盛り付けられていますか。
さあ、どうですか。いかにもおいしそうに見えていますか。
 和食の場合は、「五味五色」といって、5つの食材と5つの色合いが取り入れられています。洋風でも似たようなところがあります。オードブルやチーズの盛り付けがそうです。チーズTrayには、チーズの黄、ゴーダチーズの回りの赤、オリーブの黒、パセリなどの緑、セロリの白など5つの色が配されています。
 食事は、口で食べるだけではなく、目でも食べます。皆さんが盛り付けをするときにも、配色を大切にしてください。色合いが足りない場合は、パセリ等、緑ものをチョット添えてみると、見栄えがよくなります。

サービスとセンス
 サービス業では、センスが非常に要求されます。センスとは、Sensibility(感性、感受性)のことを指します。お客様が、何を欲しているかを察することができる感受性や、見た目に、おいしそうに盛りつける感性がなくては、良いサービスは提供できません。いつも、心を豊かにし、美しいものを見たら、美しいと感じる心を養うことが大切です。ファッションセンスもセンスの内です。センスあるサービスをする人は、センスよい着こなしをしています。

テーブル セッティング
 食事サービスが始まりました。お客様のテーブルを見てください。ナイフとフォーク類を、自分でセットしているお客様がいます。バサッと置いているだけの人もいます。本来は、サービスする側がセットすべきものです。私たちの場合は、お客様にお任せするスタイ ルをとっています。機内でのテーブルセッティングは、本来のセッティングに比べると、サービ ス効率の問題やテーブルスペースの問題から簡素化されています。

 −上位職になったら、正式なテーブルセッティングを知った上で、

                             サービスをしてください −

 皆さんは、よく結婚式に招待されることがあると思います。それを思い出してください。グラス類はテーブルのどこに置いてありますか。グラスは右手で取ることが多いので、右側に置いてありあます。Champagneグラス、Tumblerグラス(水)、赤wine用グ ラス、白wine用グラス、SherryグラスもしくはBeerやJuice用のグラス(結婚披露宴の場合)と、だいたい5種類のグラスが、使う順に置いてあります。
 機内では、お客様のテーブル上には、ワイングラスと水グラスの2種類しか用意されていません。したがって、不足部分は、いつでもすぐに取り出せるよう用意しておきます。Wagon(Trolley)使用の場合は、かならずExtraのグラス類を載せておきます。


グラスの回収
 食事が始まっているにもかかわらず、Aperitifのグラスが、お客様のテーブルに残ったままになっています。食事中は、ワイン類が中心になります。不用なグラスは、お代わりを確認しながら下げるようにします。不用なグラスがテーブルに放置されているのはみっともないものです。 

未使用か、使用済か
 機内搭載に際して、グラス類はすべて伏せた状態でDrawerに入っています。これは未使用グラスと使用済グラスの見分けを容易にするためです。また、未使用グラスの中に、ほこりなどが入るの防ぐためでもあります。Bar Unit上などに用意してあるExtraのグラスは、常に伏せた状態にしておくのが基本です。ただし、 
すぐに使う予定のグラス
例 テーブルセッティング時、Drink調製時
安定性の悪いグラス
例 Wagonが揺れると倒れるグラス
などの場合は、開けたままでもかまいません。

ナイフ、フォークのセッティング
 一度、FR用のCutleryセットを、自分でテーブルの上にセットしてみてください。Soup スプーンはどこに置きますか。肉用ナイフの刃はどちらに向けますか。フォークの頭は、伏せるようにしますか、開いた感じで置きますか。DessertナイフやButterナイフは、頭をどちらに向けて置きますか。ナイフの刃は内側に向けておくのが基本です。そしてHors D'oeuvre、Entreeなど、まだ食べ終わっていない時は、ナイフとフォークの刃先を交差させるようにお皿の上に置くことは、皆さんも知っているとおりです。
 その昔、ナイフやフォークといえども、暗殺の武器となりえました。その名残から、テ ーブル上のナイフやフォークを、武器として使う意思がないことを表すために、刃や刃先を他人の方に向けないというマナーができました。
 
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