「知は力なり」と言ったのはﾌﾗﾝｼｽ･ﾍﾞｰｺﾝです。また、知識のないところによい行動はありません。よい仕事(ｻｰﾋﾞｽ)をするには、知識がなければなりません。地理や歴史はもちろんのこと、語学、ﾏﾅｰ、文化、人間心理と、ｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽの仕事を続ける限り、知識の吸収は欠かせません。そして、それらの知識は、たとえｽﾁｭﾜｰﾃﾞｽの仕事を辞めたとしても、大きな財産としてその後の人生の中でも役に立ちます。
　一方、情報は時間が勝負です。また、Bulletinのような業務情報は、刻々と変化します。そして、時がたつと価値がなくなるのも情報です。そのよい例が人事情報や企業情報です。「誰々が部長になるそうだ」「今度、あの航空会社は新しいｻｰﾋﾞｽを導入するそうだ」というものです。そして、人事が発表になれば、誰もその話題を口にしなくなります。新しいｻｰﾋﾞｽ方法についてのInstructionが出たら、以前のｻｰﾋﾞｽ方法が記載されているInstructionやﾏﾆｭｱﾙは、もう何の価値もなくなります。